Vos questions, nos réponses
Comment choisir la taille du bandana pour mon chien ?
Pour garantir un ajustement parfait, nous vous invitons à mesurer le tour de cou de votre compagnon avant de commander. Vous pourrez renseigner cette mesure directement sur la fiche produit. Nos tailles disponibles sont XS, S, M et L.
Les produits sont-ils fabriqués à la main ?
Oui. Chaque création Cinofy est confectionnée avec soin dans notre atelier afin de garantir qualité, confort et finitions soignées.
Qu'est-ce qu'un Matchy ?
Un Matchy est un ensemble assorti comprenant un bandana pour votre chien et un bandeau pour vous, réalisés dans le même tissu pour créer un duo harmonieux et unique.
Puis-je ajouter l'option dentelle à mon bandana ?
Oui. Lors de votre commande, vous pouvez choisir l'option dentelle pour apporter une touche encore plus élégante à votre bandana. Cette option est disponible avec un supplément de 6€.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Chaque commande est préparée avec attention avant expédition. Les délais peuvent varier selon la période, mais vous recevrez un email de confirmation dès l'envoi de votre commande.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Nous proposons la livraison via La Poste et Mondial Relay. La livraison est offerte dès 50€ d'achat.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous étudierons chaque demande afin de vous apporter la meilleure solution possible.
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Notre service client se fera un plaisir de vous aider.